典型案例

秋收时节，某省市8个村庄种植的水稻因病虫害造成大面积减产甚至绝收，农户因损失严重情绪激动。承保水稻种植的保险公司在接到报案后迅速部署安排，第一时间赶赴现场，并和当地政府实地勘验受灾情况，安抚农户情绪。一方面，保险公司组建农险突击队奔赴田间地头，依托无人机遥感影像及查勘手机对各村受灾面积逐块进行锁定，确保不漏一户村民，不漏一分灾地；另一方面，保险公司委托村委干部逐村逐户逐田核查灾情登记并造册记录、拍照留存，为后期补偿提供有利的科学数据支撑。

最终保险公司共锁定受灾农户472户，受灾面积3806亩，在核定理赔金额后，保险公司及时将238.8万元理赔款赔付到受灾农户手中。在完成全部赔付后，保险公司又对申请理赔的农户进行了逐一回访，确保理赔到位，切实提升了被保险农户的获得感和满意度。

服务提示

消费者：当发生保险责任范围内的农险事故后，农户应及时拨打保险公司官方电话报案，积极配合保险公司查勘定损、收集资料，待保险公司锁定受损标的、确定赔偿范围后方可完成损失赔付。

保险公司：保险公司应强化农险承保、理赔标准化建设，持续运用现代科技手段，为农户提供防灾减灾及理赔服务，保护农户的依法求偿权，持续推动农业保险提质增效和高质量发展，为助力乡村振兴贡献保险力量。