典型案例：

近日，李先生前往某保险公司前台要求加保车辆损失险，并索要批改保单。前台工作人员核对信息发现李先生并非保单被保险人。询问后得知，李先生购买的为二手车，保单未办理过户。李先生非保单投保人、被保险人，只身前来办理批单，无保单投保人、被保险人陪同，亦无保单投保人、被保险人的授权，保险公司为保障客户信息安全，主动致电联系投保人王先生，告知事情始末，并核实李先生身份。经保险公司核实确如李先生所述，工作人员协助新旧车主完成了保险过户，李先生顺利加保车辆损失险，王先生对保险公司规范管理、对客户认真负责、切实保障客户信息安全的态度点赞。

案例分析：

本案例中，保险公司工作人员在李先生要求加保时立即进行信息核实比对，发现客户信息与保单信息不一致后，及时拨打保单上载明的被保险人联系电话进行核实，切实保障了客户的信息安全。

政策依据：

《中华人民共和国消费者权益保护法》第十四条 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。

《中华人民共和国个人信息保护法》第九条 个人信息处理者应当对其个人信息处理活动负责，并采取必要措施保障所处理的个人信息的安全。

《银行保险机构消费者权益保护管理办法》第四十二条 银行保险机构处理消费者个人信息，应当坚持合法、正当、必要、诚信原则，切实保护消费者信息安全权。

案例启示：

1、信息保护意识入心入脑。消费者应提升个人保护信息意识，妥善保管好自己的银行卡、身份证、保险合同等各类保险凭证，切莫提供给他人，防止他人非法获得个人信息后利用保险合同获取不当得利。

2、个人信息变更亲力亲为。消费者在办理保险业务时，应主动配合保险公司进行身份识别验证，更好地维护自身合法权益。为防止不法分子恶意获取个人信息，保险公司在提供服务前，将严格验证业务办理人的身份信息，验证通过后方可提供相关服务。

3、谨慎保管个人信息凭证，消费者在办理保险业务时，应仔细阅读信息获取协议、保险合同条款等，在提供个人身份证件复印件办理各类业务时,应在复印件上打上“水印”或注明使用用途，防止身份证件复印件被移作他用。一旦发生信息泄露情形，要运用法律武器，维护自身合法权益。