【案例简介】：

三者客户罗某来电反馈与标的车辆发生碰撞，交警责任认定书明确标的全责，因三者方联系标的车主，标的车主均以各种理由搪塞，拒不配合调解，三者方要求我司处理尽快理赔。

【案例分析】

接诉后，我司联系三者，告知根据《中华人民共和国保险法》第六十五条的规定，保险人对责任保险的被保险人给第三者造成的损害，可以依照法律的规定或者合同的约定，直接向该第三者赔偿保险金。被保险人怠于请求的，第三者有权就其应获赔偿部分直接向保险人请求赔偿保险金。三者向我司提交书面材料，说明全责方不履行赔偿义务，要求全责方承保公司直接赔付，我司根据材料直接赔付。

【风险提示】

车辆理赔时，全责方拒不赔偿无责方的，无责方向全责方承保公司提交书面材料，说明全责方不履行赔偿义务，要求全责方承保公司直接赔付。全责方承保公司在收到无责方请求后 15 天内，负责利用快递向全责方发出客户理赔通知函或利用录音电话等方式催促办理理赔。全责方在此期间仍不配合的，视为全责方怠于请求。对于无责方的车辆损失，根据实际情况按照以下赔付流程处理：首先由全责方向无责方赔付，全责方车主到其承保公司索赔；其次，若全责方逃避赔偿责任，怠于请求的，无责方可以选择直接向全责方承保公司提出索赔；再次，若全责方未投保或损失超出责任限额的，由无责方承保公司根据车损险投保情况进行赔付，并在赔偿金额范围内有权向全责方追偿。