【保险知识】“金融消费者保护服务平台”来啦！

      金融消费者保护服务平台作为行业基础设施，首批开通网络投诉和纠纷调解功能，建立与金融机构自动转接机制，提高消费者反映事项的“转、受、办”处理效率。广大金融消费者可在微信小程序搜索“金融消费者保护服务平台”，完成平台注册后即可发起金融消费投诉和纠纷调解诉求，并通过接收短信通知、线上查询处理进度等方式及时了解办理情况，为金融消费者提供多元化、“一站式”服务。各类银行业、保险业机构已经全部接入平台，银行保险机构和调解组织通过后台作业系统接收、办理消费者诉求，按照相关法规要求及时处理消费者投诉。金融消费者保护服务平台在行业层面建立金融机构和消费者有效沟通的渠道，有利于提高金融机构的集约化水平和效率，增强金融服务质效。

      消费者可通过以下方式登录金融消费者保护服务平台：