太平洋产险四川分公司打击非法金融活动（第一辑）以案说险——车险理赔小心“串串”

    2023年1月，谭先生走亲访友时发生了一起交通事故，遇到了声称可以代办理赔的苟某，苟某告知谭先生无需缴纳任何费用，免费提供车辆维修期间代步车服务，也可以提供车辆车险报案、维修、收集资料、办理索赔等一条龙服务，并且可以为其在索赔正常维修费用的同时获取额外补偿。

    考虑到过年期间没有车也不方便，谭先生便授权苟某为自己处理此次保险理赔。随即，苟某将谭先生的车辆拖到一家小型修理厂，然后向保险公司报定损，保险公司联系到谭先生时，谭先生表示已全权委托苟某处理，并将相关资料提供给了苟某，之后便让保险公司与苟某沟通。

    2月中旬，谭先生发现维修好的车辆存在很大的安全隐患，需二次维修，给客户造成了不必要经济损失，但此时的苟某已经将谭先生的联系方式拉黑。

    案例中，苟某就是我们常说的车险理赔“串串儿”，通常是利用消费者图方便、想获取更多补偿的心理，诱导消费者授权，“帮助”消费者办理保险理赔。经了解，车辆理赔“串串”多数都与当地修理厂达成合作，“串串”通过为修理厂推荐业务，修理厂则支付给“串串”一部分费用，此类修理厂一般维修资质较差，维修质量没有保证。谭先生由于缺少防范意识，导致自己落入车险理赔“串串”的圈套，在此温馨提醒广大消费者，切实提升自身风险防范意识。

    车辆出险后应第一时间联系保险公司，与查勘人员确认周围人员身份，相信保险公司安排。车辆维修要去正规维修站，切勿相信任何人承诺的好处，保护自身权益不受损失。

在此，太平洋产险四川分公司温馨提示：

1、不轻易授权他人为自己办理保险理赔，如确有需要，需明确授权范围，并且无特殊情况赔款需转至被保险人账户。

2、切实提升自身风险防范意识，遇到陌生人主动提供帮助时，应严格核实对方身份，必要时应主动联系保险公司或案件理赔人员确认。

3、对于合理的诉求，可以通过合理正规渠道向保险公司反馈，不要轻信“串串”诱导，以免造成权益受损。

4、维修前，应与维修点签订维修确认书（如4S店的接车单），也可拍照对无损失部分留证；维修完毕，取车之前要求维修站提供本次维修清单、保养项目明细等并盖章。