【以案说险】警惕针对残障人士的诈骗 保护自身合法权益

案情简介：2024年11月，霍先生接到一通自称是“XX保险公司”工作人员郑某的来电。郑某声称公司推出了一款专为残障群体设计的“爱心保障计划”，电话通知到的用户可免费领取一份保额为10万元的意外保险。霍先生因两年前的事故导致行动不便，虽持有医院诊断证明，但尚未办理残疾证。郑某随即表示可以快速代办”残疾证，但需预先缴纳1000元“材料审核保证金”，并承诺证件办理成功后全额退还。霍先生起初有些心动，但想到此前接受过的反诈宣传，便以需与家人商量”为由挂断电话，随后立即通过XX保险公司官方客服热线核实。经确认，该公司从未开展此类“赠险”活动，也无名为郑某的员工，霍先生因此避免了财产损失。

案例分析：根据《中华人民共和国残疾人保障法》第六十条规定，残疾人的合法权益受法律保护，遭遇侵害时可依法维权。本案中，不法分子利用残障人士对保障服务的需求及信息获取渠道有限的弱点通过以下手段实施诈骗。

伪造身份:假冒保险公司工作人员，虚构“专属福利”骗取信任

虚假承诺:以“免费保险”“代办证件”为诱饵诱导支付“保证金

利用信息差:针对残障人士对政策或业务流程不熟悉的特点设计话术

风险提示：

太平洋产险始终致力于保护消费者权益，特别提醒广大客户，尤其是残障人士群体:

保护个人信息：切勿向陌生人透露身份证、银行卡、验证码等信息残疾证办理需通过残联或正规医疗机构，无需支付“加急费”“保证金。

核实信息来源：所有保险产品均以官方渠道(如官网、APP、客服热线)为准，勿轻信不明来电或链接。

警惕转账要求：任何以“手续费”“押金”等名义要求转账的行为均属诈骗，正规机构不会要求消费者向个人账户汇款。

主动寻求帮助：如对保险服务存疑，可联系当地残联或拨打保险公司客服电话核实;遇诈骗请立即报警并保留通话记录转账凭证等证据。

太平洋产险将持续联合公安机关、残联组织开展反诈宣传，为残障人士提供更安全的金融服务环境。