以案说险带您一起了解金融消费者—八项基本权利之知情权

一、案例简介

王女士计划购买一份财产保险产品，保险公司销售人员详细地向王女士介绍了产品的保障范围、保险期限、保费缴纳方式等关键信息，并重点强调了保险合同中免责条款和特别约定等内容，确保王女士能够全面、准确的了解保险产品特点和风险。在充分了解产品信息后，王女士对公司销售人员的专业负责表示认可并决定投保。在签订保险合同前，销售人员再次向王女士确认了合同条款和内容，确保王女士在知情、自愿的基础上做出投保决策。

二、案例评析

本案例中，保险公司充分尊重并保障消费者的知情权。在销售过程中全面准确的介绍产品信息，重点说明关键内容及免责条款，确保客户能够充分了解产品特点、风险以及优势，避免因误解或不知情产生纠纷。在签订保险合同前，销售人员再次与客户确定合同条款和内容，体现了对消费者知情权的尊重。

三、案例启示

1.消费者购买保险时，应仔细阅读保险条款，对保险责任、责任免除等关健内容应重点关注，并结合自身保障需求情况选择适合的产品投保。

2.消费者如果对投保的保险产品及在后续服务中有任何疑问，可随时向保险销售人员了解，或拨打保险公司客服热线进行咨询，保障自身的知情权。

3.作为保险机构，应当全面的向消费者介绍保险产品，充分提示风险，用通俗易懂的语言详细讲解保险责任和责任免除等重要内容，确保消费者对所投保的险种完全了解，切实保护消费者的知情权。