以案说险丨车险理赔小心“串串”

一、案情简介

2023年1月，谭某走亲访友时发生了一起交通事故，遇到了声称可以代办理赔的苟某，苟某告知谭某无需缴纳任何费用，免费提供车辆维修期间代步车服务，也可以提供车辆车险报案、维修、收集资料、办理索赔等一条龙服务，并且可以为其在索赔正常维修费用的同时获取额外补偿。考虑到过年期间没有车也不方便，谭某便授权苟某为自己处理此次保险理赔。随即，苟某将谭某的车辆拖到一家小型修理厂，然后向保险公司报定损，保险公司联系到谭某时，谭某表示已全权委托苟某处理，并将相关资料提供给了苟某，之后便让保险公司与苟某沟通。2月中旬，谭某发现维修好的车辆存在很大的安全隐患，需二次维修，给客户造成了不必要经济损失，但此时的苟某已经将谭某的联系方式拉黑。

二、案例评析

案例中，苟某就是我们常说的车险理赔“串串”，通常是利用消费者图方便、想获取更多赔偿的心理，诱导消费者授权，“帮助”消费者办理保险理赔。经了解，车辆理赔“串串”多数都与当地修理厂达成合作，“串串”通过为修理厂推荐业务，修理厂则支付给“串串”一部分费用，此类修理厂一般维修资质较差，维修质量没有保证。谭某由于缺少防范意识，导致自己落入车险理赔“串串”的圈套。

三、风险提示

不轻易授权他人为自己办理保险理赔，如确有需要，需明确授权范围，并且无特殊情况赔款需转至被保险人账户。

切实提升自身风险防范意识，遇到陌生人主动提供帮助时，应严格核实对方身份必要时应主动联系保险公司或案件理赔人员确认。

对于合理的诉求，可以通过合理正规渠道向保险公司反馈，不应轻信“串串”诱导，以免造成权益受损。

维修前，应与维修点签订维修确认书(如4S店的接车单)，也可拍照对无损失部分留证;维修完毕，取车之前要求维修站提供本次维修清单、保养项目明细等且要求盖章 。

四、案例启示

车辆出险后应第一时间联系保险公司与查勘人员确认周围人员身份，相信保险公司安排。车辆维修要去正规维修站，切勿相信任何人承诺的好处，保护自身权益不受损失。