【以案说险】警惕“人伤黑中介”，守护您的理赔权益

一、案例简介

2024年1月，刘阿伯发生交通事故，住院期间多名黑中介接触刘阿伯，最后委托某中介代理交通事故索赔，签订代理合同，办理出院后，收取刘阿伯原件材料，并让刘阿伯不配合接听保险公司电话和理赔员上门调解等方式跟踪案件，案件经过法院诉讼判决赔付后，刘阿伯并未顺利拿到保险公司赔款，因该中介不仅私自扣留赔款，还以“服务费”“加急费”等名义额外收取高额费用，远超合同约定，严重侵害了刘阿伯的合法权益。。

二、案例分析

本案例中，黑中介利用伤者缺乏理赔经验、急于获赔的心理，通过虚假承诺、操控沟通、扣押材料等方式，阻挠伤者与保险公司正常对接，从而牟取不正当利益。

黑中介经常出入医院，对一些交通事故住院的伤者进行“洗脑”，自称可获得高赔偿金的方式，借着伤者焦急的心理，骗取出院原件材料，签订合同，严重侵害消费者合法权益。

三、案例启示

为防范此类风险，保护自身合法权益，建议广大消费者：

1. 不轻信医院“黄牛”：切勿相信所谓“能帮您多赔钱”的中介承诺，保险公司理赔有明确标准和流程，不存在“内部渠道”；

2. 妥善保管原始材料：医疗记录、事故证明等原件是理赔的重要依据，切勿轻易交给他人；

3. 主动对接保险公司：积极配合保险公司理赔人员沟通，及时了解案件进展，避免信息被截留或误导；

4.选择正规咨询渠道：如有理赔疑问，可通过保险公司官方客服、柜面或授权服务点咨询，勿委托非正规第三方代办；

5.保留证据依法维权：若遇中介违规行为，应保留合同、缴费凭证等证据，及时向保险公司或公安机关反映，依法维权。