【以案说险】切莫相信“代理退保”保护自身合法权益

一、【案情简介】日前，客户韩女士接到一个陌生来电，对方自称赵某，是某保险公司的工作人员。赵某声称韩女士所投保险产品存在缺陷，可以帮助其全额退保，在对方的诱导下，韩女士同意委托赵某办理“代理退保”业务，并签订了委托协议书，随后向赵某支付了2万元的手续费。后续赵某再次联系韩女士，声称可以帮助她从该保险公司获得额外的保险收益，金额高达8.2万元，但需要收取3万元的手续费。韩女士一时被高额收益冲昏了头脑，便陆续向赵某转账3万元。一周后，韩女士扔未收到所谓的保险收益，心生疑虑后主动联系该保险公司，才发现赵某并非该公司员工，且她的保单已经退保，根本不存在所谓的额外收益。此时，韩女士才意识到自己被骗。

二、【案例分析】近年来，一些不法分子以“全额退保” “代理退保”等名义，诱导消费者恶意投诉举报保险机构进行退保，以此收取高额手续费，严重扰乱保险市场秩序，侵害消费者合法权益。一旦退保成功，消费者可能会失去原有的保障，退保后如想再次投保，但由于投保年龄、健康状况等变化，可能会面临费率上涨、拒保等风险。并且，不法分子还可能会泄露、买卖消费者身份信息、手机号、住址、账户、保险合同等信息，轻易成为诈骗分子的“盘中餐”，严重危害消费者财产和信息安全。

三、【消费提示】

1. 保护个人信息：消费者应妥善保管自己的身份证、银行卡、保单等重要信息，避免将个人信息泄露给不明身份的人员。在接到陌生电话或短信时，切勿轻易透露个人隐私信息，尤其是涉及金融、保险等敏感信息。

2.核实对方身份：在接到自称是保险公司工作人员的电话时，消费者应主动核实对方的身份。可以通过保险公司的官方客服电话或官方网站进行确认，避免被不法分子冒充工作人员进行诈骗。

3. 警惕保险合同外利益承诺诱惑：保险的核心价值在于提供风险保障。消费者应警惕任何超出保险合同条款的利益承诺，切勿轻信销售人员或第三方机构的口头保证。所有保险产品的收益和保障范围都应严格以合同条款为准，并通过保险公司官方渠道进行核实，避免因追求额外利益而陷入诈骗陷阱或产生不必要的纠纷。

4. 及时报案：一旦发现被骗，消费者应立即向公安机关报案，并提供相关证据，如转账记录、通话记录、聊天记录等。及时报案有助于公安机关迅速立案侦查，追回损失。