关于警惕“代理维权”骗局的风险提示

近年来，社会上一些机构以 “为消费者维权” 为幌子，通过网络平台散布信息，声称可协助办理“征信修复”、“逾期协商还款”等事项，诱导消费者委托其办理相关业务，此类行为不仅扰乱金融市场秩序，更严重侵害消费者的信息安全与财产安全。

【案例简介】

苏女士在某社交平台刷到一条短视频，内容宣称：“征信黑了别怕！逾期欠款还不上不要慌！找专业法务团队咨询！” 由于担心自身征信问题，苏女士在视频下方填写手机号码预约咨询，随后接到自称某律所工作人员的陌生电话。对方声称可办理征信修复及逾期协商还款业务，报价为征信修复2000元/条、协商还款按剩余本金10%收取服务费。苏女士信以为真，按对方要求提供了身份证、银行卡、保单等个人重要材料。此后，该代理人以苏女士名义发起投诉。保险公司接到投诉后，第一时间联系苏女士本人核实情况，主动开展防范黑灰产代理服务风险提示及征信知识普及教育工作，苏女士这才幡然醒悟，但最终未能追回已支付的代理费用，其合法权益受到严重侵害。

【案例分析】

苏女士作为消费者，因对征信知识了解不足、维权渠道认知不清，容易被“专业法务团队”“征信修复” 等虚假宣传迷惑，进而轻信不法分子的承诺，导致财产受损。这一案例反映出部分消费者在面对征信问题或维权需求时，缺乏对代理机构资质的审核意识和对诈骗行为的辨别能力。

从不法分子角度来看，其利用消费者急于解决征信问题、寻求便捷维权途径的心理，通过网络平台广泛传播虚假信息，以“低成本高效解决难题”为诱饵吸引消费者，收取高额费用后却无法提供有效服务，甚至从事违法活动，严重扰乱了正常的金融市场秩序和消费维权环境。

【风险提示】

（一）认清征信本质，拒绝“修复”骗局。个人征信记录由中国人民银行征信中心依法依规统一管理，任何机构或个人均无权擅自修改、删除。所谓 “征信修复”“征信洗白” 均为违法行为，凡是声称收费可“修复征信”的，均属诈骗，消费者务必提高警惕，切勿轻信。

（二）了解逾期处理规则，避免过度恐慌。若个人信用报告存在逾期记录，无需焦虑，逾期记录在欠款及欠息全部结清后，会自结清之日起保留5年，之后将自动消除。消费者应通过正规渠道与债权方沟通还款方案，切勿委托不明机构代理。

（三）选择合法维权途径，警惕高额服务陷阱。消费者如需维权，应通过金融监管部门、行业协会、法院等正规渠道，或直接与服务提供方协商解决，切勿轻信网络平台上的 “维权代理”信息，避免因支付高额手续费而遭受二次损失。

（四）强化个人信息保护，筑牢安全防线。切勿向陌生机构或个人泄露身份证、银行卡、保单等敏感信息，以免被不法分子利用从事诈骗、洗钱等违法活动，造成不可挽回的损失。

（五）树立理性消费观念，从源头防范风险。消费者应坚持量入为出的消费原则，合理规划收支，养成按时还款的良好习惯，从源头避免因逾期产生的征信问题，降低被 “代理维权” 骗局盯上的可能性。