以案说险｜拒 “代办退保” 坑，守保险权益

以案说险｜拒 “代办退保” 坑，守保险权益

近年来，“可全额退保”“专业代办退保，不成功不收费” 等诱人宣传悄然出现在社交平台、短信及电话中，不少消费者信以为真，最终却陷入诈骗圈套，不仅保险保障落空，还可能面临个人信息泄露、资金损失等多重风险。

案例回顾：“全额退保” 竟是骗局

市民李女士购买了一份财产保险，近期因家庭开支增加，对保费产生压力。某天，她在社交平台看到 “专业代办全额退保” 的广告，声称 “无论何种保险，都能帮你退回所有保费，仅收取 15% 服务费”。

抱着试试看的心态，李女士添加了对方微信。对方先是索要了李女士的身份证、银行卡、保险合同等关键信息，随后以 “需向保险公司施压” 为由，让李女士按照其提供的 “投诉模板”，向监管部门和保险公司恶意投诉，谎称自己投保时 “被销售人员误导”“未告知健康状况”。

半个月后，对方告知李女士 “退保申请已通过，需先缴纳 1000 元‘加急手续费’才能到账”。李女士转账后，对方却突然失联，此时她才发现自己不仅没拿到退保金，身份证、银行卡信息还被泄露，甚至因恶意投诉，后续再想投保健康险时，多家保险公司都以 “诚信记录异常” 为由拒绝承保。

诈骗手段拆解：三步套牢消费者

第一步：精准引流，抛出诱饵

诈骗分子通过大数据筛选保费较高或近期有退保咨询记录的消费者，以 “全额退保”“无门槛退费”“挽回保费损失” 为噱头，利用消费者对退保流程不熟悉、希望减少损失的心理，吸引其主动联系。

第二步：索要信息，埋下隐患

在取得消费者信任后，诈骗分子会要求提供身份证、银行卡、保险合同、手机验证码等敏感信息，部分甚至会诱导消费者将银行卡绑定在其提供的 “第三方平台”，为后续盗取资金、泄露信息埋下伏笔。

第三步：恶意投诉，索要费用

为达到 “退保” 目的，诈骗分子会教唆消费者编造 “销售误导”“代签名” 等虚假理由，向监管部门、保险公司进行恶意投诉。同时，以 “疏通关系”“加急办理”“服务费” 等名义多次索要费用，一旦消费者察觉异常，便立即失联。

风险提示：守住三原则，远离退保骗局

1.拒绝 “代办退保”，通过正规渠道办理：若确有退保需求，需直接联系保险公司官方客服（通过保险合同、官方 APP 查询正规联系方式）或前往线下营业网点，切勿轻信第三方机构或个人的 “代办” 承诺。

2.保护个人信息，不向陌生人泄露敏感资料：身份证号、银行卡号、保险合同编号、手机验证码等信息均属于个人核心隐私，切勿轻易告知他人，避免被诈骗分子利用从事违法活动。3.警惕“无风险” 陷阱，理性看待退保：保险的核心功能是风险保障，若对保险产品有疑问，可先咨询保险公司专业人员或独立保险顾问，理性评估后再做决定，切勿被 “全额退保”“高回报” 等虚假宣传迷惑。

保险权益需要用心守护，面对各类 “退保套路”，请始终保持警惕，通过正规途径维护自身合法权益，避免因轻信骗局而得不偿失。