以案说险-金融消费者八项权利-财产安全权

案情回顾

一位自称“李先生”的客户来到某保险公司柜面，以“急需用钱”为由申请办理退保业务。他能够提供准确的保单号及投保人基本信息，声称身份证丢了正在补办，现在只能提供复印件，并反复要求工作人员加急处理。工作人员审核时发现公司系统影像上照片和前来办理业务人员不太像，于是立即拨打保单上的预留电话进行核实，结果发现李先生并不知晓退保事宜。经进一步调查，发现来柜面的是其弟弟。

案例分析

保险公司工作人员依据监管要求和业务流程，仔细核对客户证件和身份影像，并联系投保人核实，避免了实际保单投保人的保单利益损失，维护了金融消费者的财产安全权。这体现了金融机构在保障消费者财产安全方面应尽的义务，即通过严格的身份识别和业务流程把控，防止他人冒用身份进行可能损害消费者财产的操作。

风险提示

1. 广大金融消费者要妥善保管个人身份证件、保单信息、银行卡号等重要资料，切勿随意将身份证复印件、保单原件转借他人，避免信息泄露被不法分子利用。

2. 向他人提供身份证复印件时，务必在复印件上显著标注用途（如“本复印件仅用于XX业务，再次复印无效”），并注明标注日期，从源头降低身份冒用风险。

3. 建议定期查询个人保单、账户信息，若发现异常业务办理记录，及时联系金融机构核实处理，维护自身合法权益。