关于警惕不法“代理维权”短视频及直播陷阱的风险提示

近期，金融监管总局、中央网信办、公安部、中国人民银行、中国证监会联合发布风险提示，揭露了不法组织和个人通过短视频、直播等自媒体平台，以“全额退保”“债务清零”“征信洗白”“投诉退费”等噱头，诱导消费者委托其“代理维权”，实则收取高额费用、非法牟利的乱象。

为切实保护广大保险消费者的合法权益，维护金融市场秩序，太平洋产险苏州分公司特将相关风险提示整理如下，提醒大家提高警惕，理性维权，远离各类陷阱。

一、不法“代理维权”的主要特征

1. 谎称“监管部门出新政”

此类内容以监管部门强化监管、出台新规为名，散布“退保新政”“债务回收清零”“征信洗白”等不实信息，甚至曲解金融监管政策，将“代理维权”营销信息与监管部门人员照片、无关政策事件进行拼接，混淆视听。

2. 谎称“金融机构有活动”

宣称金融机构开展“全额退保”“延期还款”等活动，声称“欠银行的钱可先不还，大行已开通延迟还款通道”，并配以金融机构营业场所场景、企业标识等渲染“真实性”。

3. 宣称“专业律师专业维权”

以“专业法律咨询”“律师事务所”等名义，向消费者传递“保险业务员代签名即可获取全额退保”“信用卡协商分期有一个万能电话”等误导信息，公开传授全额退保、反催收、虚假逾期申诉“维权技巧”，再借机推介“代理维权”服务并收取高额费用。

4. 其他煽动性话术

如宣称“股市下跌投顾骗钱”，通过“血本无归”等空唱空的话术及投资者亏损案例进行诱导营销，吸引消费者主动联系“代理维权”机构。

二、重要风险提示

1. 勿听信谣言，通过正规渠道获取信息

“全额退保”“贷款/信用卡不用还”“债务协商”“征信洗白”“投顾费用全退”等均属不实信息，与《保险法》《商业银行法》等法律法规不符。请通过政策出台部门官方网站、金融机构全国统一客服热线等正规渠道获取信息，通过正规金融机构、正规渠道获取金融服务，切勿轻信非官方渠道信息，警惕诱导性营销说辞，避免上当受骗。

2. 警惕“代理维权”骗局，依法理性维权

不法组织或个人名为“代理维权”，实为伺机牟利。消费者不仅可能支付高额服务费，欲退保退出，甚至可能因“违约”而陷入官司。此外，“代理维权”组织和个人会收集消费者身份证、银行卡、保单、家庭住址等重要信息，此类信息一旦被非法买卖或利用，消费者将面临电信网络诈骗、信用卡盗刷等风险。

如遇金融纠纷，可通过金融机构公布的官方渠道或向金融管理部门反映，也可通过专业调解组织进行调解，或依法通过诉讼、仲裁等方式解决。

3. 共同守护清朗网络空间，积极举报违法违规行为

“代理维权”组织和个人开展的“全额退保”“反催收”“债务优化”等虚假宣传，严重扰乱金融市场秩序，涉嫌违反相关法律法规。消费者若发现短视频、直播存在上述违法违规问题，可向平台或金融监管、网信、公安部门举报。

如发现“代理维权”组织或个人涉嫌利用自媒体平台从事违法犯罪活动，应及时向金融监管部门和公安机关投诉、控告、举报。