【风险提示】警惕非法“代理退保”陷阱

近期网络上出现不少非法中介，以 “全额退保”“代理维权”为噱头，通过短视频、朋友圈、社群等渠道招揽业务，诱导保险消费者委托第三方代办退保，此类行为属于保险“黑灰产”，暗藏多重风险，严重侵害广大消费者合法权益。在此郑重向广大保险消费者作出风险提示。

一、认清“代理退保”套路

1、虚假宣传、冒充身份

谎称可以实现全额退保，冒充保险公司员工、监管工作人员、律师等身份，宣称有内部特殊渠道办理退保业务。

2、怂恿退保、夸大问题

刻意放大保单问题，误导消费者现有保单 “不划算”“有问题”，煽动客户放弃原有保险保障。

3、收取高额手续费

与消费者签订私下委托协议，成功退保后收取退保金额 20%-50% 不等高额服务费，部分无论是否退保成功均要收费。

4、恶意投诉

教唆消费者虚构销售误导事实、编造虚假证据，通过恶意投诉施压办理退保，触碰法律红线。

5、套取个人敏感信息

索要身份证、银行卡、保单、家庭住址等隐私资料，存在信息倒卖、资金被盗用风险。

二、参与“代理退保”您将面临的风险

1、保单一旦办理退保，保险责任即刻终止。发生疾病、意外等风险时，无法获得保险赔付。后续重新投保，会因年龄增长、健康状况变化，出现保费上涨、责任除外，甚至直接拒保。

2、除保单现金价值损失外，还需要向非法中介支付高额手续费；部分不法分子还会截留退保资金，造成直接经济损失。

3、身份证、银行卡、保单、家庭信息交由第三方，极易被泄露、倒卖，后续频繁遭遇电信诈骗、骚扰电话侵扰。

4、按照不法中介要求编造事实、伪造材料进行虚假投诉，涉嫌扰乱金融监管秩序，情节严重将承担治安乃至刑事法律责任，留下不良记录，影响个人征信与金融活动。

三、风险提示

1、寻找官方渠道 如您对保单有疑问、需要办理退保、变更、理赔业务，请务必通过公司官方客服热线、线下营业网点柜面、 官方微信公众号、官方 APP进行办理。

2、理性分析看待 谨慎作出退保决定，退保前充分评估保障损失，切勿轻信网络虚假宣传。

3、及时举报 如发现非法中介发布 “代理退保” 违规信息，请保存聊天、截图等证据，可向我司反馈，也可向国家金融监督管理部门举报线索，共同抵制保险“黑灰产”。