【以案说险】保单查询有边界 依法维权有渠道

一、案例简介

外卖骑手张某配送途中与机动车发生碰撞，交警认定张某负主要责任，机动车驾驶员余某负次要责任。张某受伤住院，因赔偿金额与余某协商未果，遂向余某车辆承保的保险公司查询保单信息，并说明将用于向法院起诉的材料，但保险公司以保护个人信息为由婉拒。张某对此十分不解：维权起诉，为何查不到对方保单？

二、案例分析

依据《中华人民共和国个人信息保护法》，处理个人信息应当取得本人同意或者符合法定情形；《中华人民共和国民法典》第一千零三十四条亦明确自然人的个人信息受法律保护。本案中，张某因赔偿争议急于了解对方保单信息，仅凭个人身份直接向保险公司查询他人保单，并不符合法律规定。保单信息属于个人隐私，未经权益人授权，保险公司无权向第三方披露，婉拒提供恰恰是依法保护个人信息，并非故意刁难。若张某选择向处理事故的交警部门申请查阅事故档案，或起诉后通过法院、律师调查令调取，便可依法获取所需信息，维权之路依然畅通。

三、风险提示

1.保单信息受法律保护：保单涉及个人隐私，未经被保险人或相关权益人授权，无法直接向保险公司查询他人保单详情，这是法律对每位消费者信息的平等保护。

2.合法渠道获取信息：事故处理中可向交警部门申请查阅事故档案；进入诉讼阶段后，通过法院或律师调查令调取保单信息，切勿轻信网上“代查保单”服务，以防个人信息泄露。

3.妥善留存证据：事故认定书是索赔的核心法律文件，务必保管好原件，并留意其载明的车辆号牌等信息，便于后续交警部门或法院核对。